De todos los tipos de cliente, el agresivo es el que más tememos en nuestro servicio de atención al público; pero cualquier cliente es buen cliente.
Existen pautas, consejos e incluso trucos para "enfrentarse" a un cliente que levanta la voz, busca el enfrentamiento, es brusco con nosotros e incluso llega a estar fuera de sí.
¿Cúal creeís que es el proceso correcto para atender a un cliente agresivo?
Existen pautas, consejos e incluso trucos para "enfrentarse" a un cliente que levanta la voz, busca el enfrentamiento, es brusco con nosotros e incluso llega a estar fuera de sí.
¿Cúal creeís que es el proceso correcto para atender a un cliente agresivo?
