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el marzo 14, 2018

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De todos los tipos de cliente, el agresivo es el que más tememos en nuestro servicio de atención al público; pero cualquier cliente es buen cliente. Existen pautas, consejos e incluso trucos para "enfrentarse" a un cliente que levanta la voz, busca el enfrentamiento, es brusco con nosotros e incluso llega a estar fuera de sí. ¿Cúal creeís que es el proceso correcto para atender a un cliente agresivo?

Lenguaje explícito e implícito

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LAS PALABRAS SE LAS LLEVA EL VIENTO

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